葬儀社の選び方「担当者の人柄を見る」って何?

担当者の人柄を見るとは

葬儀社の選び方の一つに「担当者の人柄を見る」

というポイントがあります。

「人柄を見る」なんとなく意味が分かりそうで分からない。

葬儀社選びというお困り事を解決するために

実際にあったお葬式を元に事例をあげて説明します。

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ある日のお昼、式場の事前相談スペースにおいての来店の対面相談です

昨夜の深夜にご兄弟の方が亡くなられたそうです。

兄弟の事で突然だったので葬儀社を決めていなかったため

病院から紹介された葬儀社にお迎えをお願いし、

その葬儀社の霊安室に安置をお願いしたそうです。

通夜・葬儀という形ではなく、事情もあるため

火葬式(葬儀を行わない火葬のみ)をご希望でした。

現状とご予算をお伺いし、お手伝い出来る部分をご説明しました。

つまり、安置場所は他社の葬儀社で、そこから移動を行い、

弊社にお願いをするという事です

ここでの注意点は

病院から霊安室までの搬送費用や霊安室料、1日分の

ドライアイスの費用は病院から紹介をされた

葬儀社にお支払いをするという事です

そこから弊社が対応する為、弊社へのお支払いももちろん発生します

両方を合わせるとご予算をオーバーしてしまうのです。

ご兄弟の中で色々と検討された結果、最初の病院のお迎えの費用や1日分の霊安室料を

お支払いしたとしても他社の葬儀社から変更して

弊社に今後をお願いをするとの事でした。

ご予算を多少オーバーをしておりますが、それでも良いとの事です。

弊社に相談された時点で費用の面をとても気にされておりましたので、

不思議でなりません。

しかしその理由が他社の霊安室にお迎えに上がった時に

その理由がわかったような気がしました。

それはなぜかと言うと担当した方の対応が表面上は良さそうなのですが、

なんとなく嫌な感じを醸し出していたからです。

それはご家族とお話をする場面ご家族の見ていないところでの所作

同業者に対する対応の仕方などなど、あまり快くない対応でした。

表情を見る限り、目が怖いのです。

同業者も威圧感を感じるほどです。

葬儀の仕事は目配り気配り心配りと言われております。

担当者の印象でご家族のお葬式に対する気持ちも変わります。

ご家族とその後お話をしましたが、やはり嫌な感じがしていたとの事です。

特に断る際には露骨に嫌な顔をされ、かかった費用も急に割引をされ

そこからも引き止めようとされたとの事でした。

無事に霊安室から弊社の霊安室に移動が終わり

打ち合わせもある程度決まっておりましたのでスムーズに進みます。

翌日は友引でしたので翌々日に10名様お集まりの中、

ゆっくりとお別れを行って頂きながらお見送りをして頂きました。

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担当者の人柄を見るポイントとしては

「見た目の印象はどうか?」

第一印象で引っかかる部分は無いか

「会話だけでなくふとした所作はどうか?」

歩き方、ドアの締め方、後ろ姿、この人に大切な方を任せても大丈夫かどうか

「対応に心がこもっているかどうか?」

話し方、安易に割引などで気を引こうとしていないか

今回のケースから見えてくるポイントです。

「担当者の人柄を見る」は事前相談の段階で可能です。

ぜひお役立てください。

ちなみに今回のケースは

病院から紹介された葬儀社に安置されたとしても、まだ断る事ができています。

「嫌な印象だけど安置まで済んだから断りづらい」そんな時は

ご相談ください、費用の面でも対応の仕方も一緒にサポートします。

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このまま事前相談はこちらから


「事前相談をしておくと具体的にどこが良いの?」

よくお葬式の事前相談で聞かれる事は

「事前相談をしておくと具体的にどこが良いの?」です。

事例をあげながら説明いたします
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お父様は一般葬、お母様は家族葬ということで

1年間に2度担当させて頂いたご家族のご親戚(故人の兄弟)の方から

お葬式後に事前相談を受けておりました。

「うちもお願いをするかもしれない、まだまだ先の事かもしれないし、

元気になるかもしれない。ただこういう機会にしか聞けないので少し話しておきます」

「妹が市外に住んでいるので、母は市内の病院ではなく市外の病院なんです」

「私の家は1階が商売をしているので2階の安置は難しそう。

自宅から斎場までそんなに遠くないので斎場の霊安室でお願いになると思う。」

と事前相談の段階で状況は伺っておりました。

それから1か月後、その日は夕方にお電話を頂き、事前相談から変わりなく、

市外の病院にお迎えに上がらせて頂きました。

病室に行きますと、顔を合わせた時点でご家族様はとても安心されておりました。

病室で初めましてではなく、何度か顔を合わせたことがありますので

ホッとしたとの事です。

病院を出発して市内の霊安室にお連れします。

車内では

「思ってたより急だったからすごく慌てちゃったの!兄弟のお葬式でお世話になったから

あれからもずっと覚えてたの。頂いた資料と念のためチラシも集めてたのよ!病院に向かう

タクシーの中から連絡出来たから良かった」

との事です。

霊安室に到着をして御線香をあげて頂きます。

その後は打ち合わせとなりましたが、事前に相談もあり、夜遅くなりそうという事で

日程などを決めて次の日に細かく打ち合わせとなりました。

その後はお亡くなりになられてから3日後にお通夜、翌日に葬儀

あらかじめ決めておいた家族葬ということで

親しい方がお集まりになり、気兼ねなくゆっくりとお別れをして頂き

ご葬儀を滞りなく済ませられました。

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「慌てて飛び出したけど、全部うまく進んで良かった。

病院のお迎えから何も困ることなく事が運んで良かった。

今思うとあらかじめお話しておいたから

じゃないとタクシーを乗ったところから

必死で葬儀社を見つけて、もしかしたら病院に着いてもまだ決まらなかったかもしれない。

0からスタートだとゆっくりお別れに集中することもなく

慌ただしい中で終わっていたかもしれない」

後日お話されておりました。
事前相談をしておくと良いメリットはたくさんあります。

「事前に顔を合わしている」

という事は非常に安心です

大事な方のお見送りをする中で、見ず知らずの人よりも

顔を知っている人の方が安心ではないでしょうか?

ただ知っているだけではまだ不安です。

大事なのは事前相談の中で、その葬儀会社、その担当者に任せても大丈夫なのかどうかを

見るべきです。

事前に話しておいたのにいざという時には、また1から話をしないといけなかった

話した内容を全然覚えていなかった 

何のための事前相談だったのでしょうか
事前相談をした担当者が不在の場合でも、他の担当者が内容を共有できている葬儀社はしっ

かりしていると思います。

「資料を持っておき、連絡先を控えておく」

これも大事です。

今回のケースで言えば急な事で慌ててしまい、葬儀社の連絡先を忘れてしまうという事が多

いです。

対面での事前相談が出来ている場合はその担当者の名刺、もしくは葬儀社の名刺を持ってお

きましょう。

財布の中に収めている方もいらっしゃいました、良いと思います。

もし対面はしていなくとも、葬儀社のHPを見て電話をかけ、資料請求をされている方はその資

料や会員カードを持っておくと良いでしょう。

‶連絡先がわからない”は焦りを生みます。
「病院の場所、病院からの移動先を決めておく」

これも事前に決めておくと安心です。

今回のケースのように病院へのお迎えから霊安室までの移動がスムーズになります。

安置場所についてはご自宅か霊安室となります。

霊安室の場所によっては面会や御線香をあげる事に制限がある場合もあります。

事前にご家族で決めておくと安心です。

病院の場所を葬儀社に事前に伝えておくのはちょっと…という方もいらっしゃいます。

事前の段階で伝えなくても大丈夫です。

病院名を出さず、市内にある病院ですと伝えておくと良いかもしれません。

ただ病院が遠く、距離があるケースもあります

距離があれば病院のお迎えの費用が変動する事もあります

その際には市外の病院ですが大丈夫でしょうか?対応も可能でしょうか?

と聞いておくと安心です。
以上が、

亡くなられた直後から葬儀社への連絡→病院のお迎え→安置

までの流れで大事な部分です。

つまり「事前相談をしておくと具体的にどこが良いの?」の答えは

「事前に顔を合わしている」

不安が安心に変わります

「資料を持っておき、連絡先を控えておく」

いざという時に困りません

「病院の場所、病院からの移動先を決めておく」

落ち着いてご葬儀まで過ごせます

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ご挨拶からわかる良い葬儀社の見分け方

ご挨拶からわかる良い葬儀社の見分け方

15時頃お電話を頂きました

「今ホームページを見て、メールで問い合わせをするのが難しいので電話しました。

電話で相談も可能ですか?

今日これからお通夜なんです。

明日の告別式で来て下さった方に挨拶をします

葬儀屋さんに挨拶文例集を貰って見ているんですけど

どうもしっくりきません。どうしたら良いですか?

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1つ目は『ご会葬、ご焼香を賜りまして~』とあるけどこのときはお焼香はまだですよね?いつかしら?

2つ目は『生前同様変わらぬご指導~』とあるけどいろいろあって生前同様は使いたくないの、何かアドバイスを下さい」

という内容のお電話です。

「あくまで挨拶文例集ですので参考にすると良いと思います。

1つめの質問は地域にもよりますが、一般的にはお坊さんの読経中に皆様が順番にお焼香

を行います。ご挨拶のタイミングが読経が終わった後であればご焼香を賜りましてと入れて

頂いても変ではないですよ」

とお答えしました。

 

他の葬儀社からどのように説明があったかはわかりませんが、

進行の流れを大まかな部分だけで説明したのかもしれません。

逆に一から細かく説明すると沢山の説明があり過ぎて理解が追い付かない事もあります。

葬儀社側としてはその時の状況や雰囲気、バランスが大事です。

 

お困りごとが出てきた場合はすぐに相談しましょう

 

もしかすると他社の葬儀担当者が忙しそうなところを気遣って

いろいろとご自身で悩まれ、弊社に相談されたのかもしれません。

 

相談しづらい状況を作るという事はいかがなものでしょう

 

2つ目については「参考にして頂く部分ですので無理に入れなくても良いと思います。

これからは残された家族が力を合わせて生きていきますなどはどうでしょうか」

とお答えしました。

 

ご挨拶の大事な部分としては、感謝を伝え、これからの決意をする事だと思います。

 

今回のケースは日数やお時間の限られた中での打ち合わせで、なかなかご家族の背景を伺

うことが出来なかったことが考えられます。

最近では「家族だけ、身内だけだから形だけでいいのよ」という声も聞きます。

「親しき仲にも礼儀あり」、そこで挨拶をする場を設けることの意味、お話の内容、近い関係だ

からこそ一つ一つきっちり行う事が必要になります。

 

なぜこのタイミングなのか、これは何の意味なのか、

葬儀社としてしっかり答えることができるかで対応の良し悪しが表れていきます。

 

多くの方が初めての葬儀という不安が多い中で、葬儀担当者としてはどんなことでも相談しや

すい人柄や常にご家族に配慮出来ているかが求められています。

 

まとめると、良い葬儀社を選ぶためのコツとして

「分からない事、不安な事を解決してくれるかどうか」

なおかつ「相談しやすいかどうか」これが大事です。

 

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葬儀の手続きで「よくある誤解」

葬儀を行う際に必須の手続きがあります。okotu
それは、死亡届を役所に提出し、火葬許可証を発行することです。

火葬許可証がなければ、火葬を行えませんので、大切な手続きになります。
ここでよく聞く「誤解」があります。
葬儀の「誤解あるある」の中で一番ある誤解です。
それは、「死亡届を役所に提出すると故人名義の口座がストップする」という誤解です。

葬儀の打ち合わせの際に、死亡届を役所に提出するタイミングを気にされる方がいらっしゃいます。
理由を聞くと、上記の様なことを聞いた事があるから、先に葬儀代だけでも、おろしておきたいとの事です。

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結論から言いますと、死亡届を役所に提出したからといって、役所から金融機関に連絡がいくことはありませんので、口座がストップするという事はありません。

そもそも役所が、市民ひとりひとりの口座まで把握していることはないからです。(これからマイナンバー制度が発展していくと、もしかしたら把握されるかもしれませんが…)

つまり口座がストップするのは、死亡の事実を金融機関に直接伝えてしまった時です。
その場で、口座はストップになるようです。

そう考えると、死亡の事実を伝えなければ、ATMでずっとおろし続けることが可能(暗証番号を把握している場合)という事も言えるでしょう。

実際は、当面必要な金額を引き出して、しっかりと手続きをする方がよろしいかと思います。
この誤解が生まれたのは、いくつかの理由が考えられます。

例えば、資産家の方が亡くなられて、銀行の営業マンが外回りをしている際に、たまたま葬儀場の看板で死亡の事実を知ってしまったとか、新聞のお悔やみ欄に載せたのを銀行の担当者がたまたま見たなど、この場合は遺族が金融機関に死亡の事実を伝えていなかったとしても、口座はストップするでしょう。

上記の様な、たまたまな例が噂になり、死亡届を提出すると口座がストップするという誤解が広まったのかと思います。

ただ、口座がストップしたからといって、ずっと引き出せないというわけでもなく、引き出せるようにする手続きに長くて半年ほどはかかるようです。

皆さまも、焦らずに対応頂ければと思います。

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法要のすすめ

日本では、親族が亡くなった後、様々な周期で繰り返して法要を行い、故人に対する追善の供養を行います。

それぞれの法要はいつ行い、どんな意味を持っているのでしょうか。今回は『忌日法要』について詳しく解説いたします!

【法要とは??】
法要とは、仏になった故人を供養するという意味であり、仏教用語で追善供養ともいいます。
故人を偲び、冥福を営むものであり、故人があの世でよい報いを受けてもらうために、この世に残された者が供養をします。

仏教では法要を行う日が決まっており、死後7日ごとに49日まで行う「忌日法要」と一周忌、三回忌、十三回忌などの「年法要」があります。

ep35_01【七七日法要(四十九日法要)とは?】
亡くなった日からかぞえて、7日ごとを、
「初七日(しょなのか)」、「二七日(ふたなのか)」、
「三七日(みなのか)」、「四七日(よなのか)」、
「五日(いつなのか)」、「六七日(むなのか)」、
「七七日(なななのか)」
と呼び、この7回ごとに故人の供養を行います。

【七七日法要の意味】
仏教では、この7週間は、故人があの世とこの世をさまよっていると言われ、この期間を「中陰」(ちゅういん)と呼びます。

ep35_02故人は、この期間に、あの世で閻魔大王と9人の王から、生前の行いがどうであったのか、裁きを受けることになります。
その裁きの結果によって、次に生まれ変わる世界(来世)が決まるとされています。

来世には、天、人間、修羅(しゅら)、畜生(ちくしょう)、餓鬼(がき)、地獄の6つがあり、この6つ世界は、どこへ行っても煩悩の苦しみがあるといわれています。しかし、それを超越した者が極楽浄土と行けると考えられています。

そのため残された家族は、故人が極楽浄土へ行けるように願いを込めて、裁きを受ける七日ごとに、故人に善を送る追善法要を行います。

【百か日法要】
亡くなってから百日目を「卒哭忌(そっこくき)」といいます。「哭」は泣き叫ぶこと、「卒」は「終わる」という意味で、故人を失って泣き明かしていた家族の悲しみもいえてくるころという意味です。


ミニ特集!!世界の葬儀事情・フランス編

今回はミニ特集として『世界の葬儀事情・フランス編』をお届けします!

フランスにおける葬儀の歴史は大きく3つの時代に分けられます。
(1)19世紀以前までのカトリック教会などの宗教組織が葬儀をとり仕切る時代
(2)1905年の政教分離の法律施行以後、自治体などの公的機関、また公的機関から委託を受けた一部の業者が独占的に葬儀を行う時代
(3)1998年の葬儀市場の自由化により、中小規模の葬儀社やそのグループの台頭

それぞれの時代における、葬祭業界の特徴は省略しますが、今回は上記の歴史を踏まえて次の点に注目しました。

1.市場の自由化により、新規参入が相次ぎ競争は激化。それにより葬祭サービスが向上、また葬儀単価が高くなった。
2.政教分離による、宗教離れから火葬が増加している。
3.フランスでは葬儀社の経営に許可が必要で自治体が管理を行っている。またディレクターには96時間のトレーニング(研修)が義務付けられている。

日本では価格競争による単価の低下が大きな問題となりつつあります。特にシンプルな葬儀においては、価格だけで判断されがちです。一方、価格を上げるためには人材育成が不可欠であり、そのための研修が義務付けられているというフランスの葬儀事情は非常に興味深く受け止められます。またカトリック教徒が7割近いなかで、宗教離れによる火葬の増加などは、日本においての宗教離れ、火葬の増加と本質的に結び付けられるものなのかと考えさせられます。


近年の祭壇事情

ご葬儀で使用する祭壇は、大きく分けると「白木祭壇」と「花祭壇」になります。
宗派に限らず、今では多くの公営斎場には白木祭壇が常設であります。

ep22_01【白木祭壇の材質】
檜・・・岐阜県産
スプルス・・・北米・カナダ産
白松(蝦夷松)・・・シベリア・中国・北海道産
秋田蝦夷松、合板など。
基本的に北の方の樹木が多いようですね。
白木だけに、この白さを維持してゆくのも産地や樹木の種類で違ってくるのかもしれません。

また、祭壇を飾る彫刻は「手彫り」と「機械彫り」があり、近年ではほとんどの物が祭壇内に
電飾が付いており、内側より光る構造となっています。

ep22_02【花祭壇】
白木祭壇を使わず、故人様のお写真やお棺を囲むようにお花で飾ります。
各葬儀社でベースになる形をいくつか決めており、それによって大きさや価格が違います。

現在ではテレビで芸能人の葬儀に出てくるようなアートのようなものから、シンプルな家族葬まで幅広く多くの方がこの「花祭壇」を希望されるようになりました。
季節によって花の種類は多少変わりますが、最近では言葉は悪いですがいわゆる「使いまわし 」の白木祭壇よりも、一度限りの「花祭壇」を希望されるご遺族様も多くなってきました。


身近でありながら、知らないことの多い『葬儀』についての素朴な疑問にお答えします。


Q1:
 葬儀会社は信用できますか?
A  : 信用してください。
img_flower葬儀という仕事は、消費者の皆様への情報発信は難しいものですし、皆様も身近には感じづら いものです。
急な訃報により、一度に多くの決断をしなくてはならないご親族様の負担は大変なもので
す。だからこそ非日常の【葬儀】を冷静に判断していただけるのはやはり【事前相談】です。弊社でも、「お葬式セミナー」や「メール見積り」など、24時間365日受け付けております。このような機会を活用して、信用・信頼のおける葬儀社を見つけてください。


Q2: お布施の相場は?
A  : 相場はありません。

img_ofuse菩提寺をお持ちでしたら、その住職さまにご相談されるのが一番ですが、菩提寺をお持ちでない方は、ご紹介もしておりますので、信用のおける葬儀社の社員へ気軽にお聞きいただくのが 一番です。ちなみに、「お布施」とは仏道で「自己の執着を棄てる」という修行のひとつだそうです。

Q3: 無宗教です。宗教色のない葬儀はできる?
A  : もちろん出来ます。
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「音楽葬」「自由葬」など、名称は様々です。通常のご葬儀同様、故人様の遺志や、ご遺族の方のご希望をお聞きしながら施行させていただきます。事前相談というと、抵抗のある方もいらっしゃるとは思いますが、料金やお料理、お花、斎場の様子など具体的に写真を見ながら、丁寧にご説明させていただきます。

Q4: 遠隔地で亡くなった場合はどうすれば?
A  : 大きく分けて二つの選択肢があります。

現地葬儀社にて火葬のみを行い、地元へご遺骨を搬送する方法と、御遺体を棺にお納めし、地 元まで搬送する方法です。搬送時の手続きや搬送手段、金銭面などを考えると、「ご遺体」の搬送より、「ご遺骨」での移動の方がご親族様の負担は少ないかと思います。

 

Q5: 「密葬」と「家族葬」はどうちがうの?
A  : 
一般会葬者があるか、ないかです。
家族葬=基本は親族だけで行い、会葬者は少人数の小規模なご葬儀です。
密葬=親族だけで行い、通常一般の方にはお知らせしません。

Q5: お墓を引越すことはできる?
A  : 引越しは可能です。
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引越すことは、法的に手続きさえすれば可能です。
現管理事務所から埋葬証明書をもらい、役所に提出し、申請が下りたら新しい墓地の管理者へ 書類を提出します。その他にも墓地を更地にすることや、「閉眼供養」、「開眼供養」(仏教
の場合)、菩提寺からの引越しならお布施が必要になってきます。
何度も新旧の場所を行き来しますので根気がいります。尚、墓石の移動に関しては、各霊園に より規定がありますので、あらかじめ確認が必要です。